Laatst bijgewerkt: 23.03.2026

ALGEMEEN

Als gegevensbeheerder hebben wij een wettelijke verplichting onder gokregelgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken om hen deel te laten nemen aan spellen en hen van bijkomende diensten te voorzien. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe we deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het biedt ook belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en schetst uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen periodiek wijzigingen aan dit beleid aanbrengen. Hoewel we ons best zullen doen u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we u aan dit privacybeleid regelmatig te bezoeken.  

INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

De persoonsgegevens die we mogelijk nodig hebben om te gebruiken en te verwerken, omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Alle informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze registratiepagina's, evenals alle andere gegevens die u verder indient via de Website of e-mail   (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of via andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van het spelersaccount, ongeacht of dit plaatsvindt via de Website of via andere communicatiemiddelen;  
• Website-aanmeldingen en hun details, inclusief verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem is geregistreerd;
• Documenten en bewijzen die redelijkerwijs door ons worden aangevraagd om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudepreventiecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijzen kunnen paspoortscans, betaalstroken, bankafschriften, enz. omvatten.
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

We verwerken de persoonsgegevens die we van u verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder zullen we uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Om de gamingdiensten te leveren die u aanvraagt, samen met gerelateerde functies die via onze website beschikbaar zijn.
• Om uw weddenschappen en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betaalsystemen.
• Om klantondersteuning aan te bieden, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van uw account.
• Om uw identiteit te verifiëren en vereiste controles uit te voeren, om naleving van regelgevende normen te waarborgen.
• Om u op de hoogte te houden van promotionele aanbiedingen, hetzij van ons, hetzij, met uw expliciete toestemming, van onze geselecteerde partners, filialen of geassocieerden.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot anti-witwaspraktijken (AML) en financiering ter bestrijding van terrorisme (CFT) regelgeving.
• Om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en ander illegaal of onregelmatig gokgedrag te detecteren en te voorkomen door middel van monitoring en transactieanalyse.
• Om klanttrends en voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel).
• Om onderzoek en statistische analyse uit te voeren met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor heeft gekozen om geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen we uw persoonsgegevens, inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot producten, diensten en promoties. Dit kan informatie bevatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casinospelproviders.  

Wanneer u besluit dergelijk marketing- en reclamemateriaal niet langer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via support@spinchester. com.

Bovendien, door het accepteren van een wedstrijdprijs of winst van ons, stemt u in met het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende compensatie, behalve waar wettelijk verboden.

VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

We verzamelen geen persoonsgegevens over u zonder uw medeweten. We kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen waar u deze informatie hebt verstrekt door middel van het gebruik van onze diensten en via uw interacties met ons.

We kunnen ook wettelijk bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Bovendien behouden we ons het recht voor om de diensten van externe providers in te schakelen om technische ondersteuning te bieden, om uw online transacties te verwerken en om gamingcontent te sourcen.  

Begrijp alstublieft dat we toegang kunnen krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commerce services verstrekt. Wees gerust dat we alle verkregen persoonsgegevens zullen gebruiken en beveiligen zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt, zal alleen aan derden buiten het Bedrijf worden bekendgemaakt in overeenstemming met dit privacybeleid, en we zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners altijd uw privacy beschermen.

GEGEVENS ONTVANGERS

We kunnen informatie die u ons heeft verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectievelijke bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en noodzakelijke overeenkomsten hebben. Gegevensverwerking van uw informatie kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze groep van bedrijven, die een derde partij kan gebruiken om aan dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Medewerkers van het Bedrijf, meer specifiek de Money Laundering Officer, Payments & Anti-Fraud analisten, klantenservicemedewerkers, leden van het Customer Retention team, VIP player managers, evenals andere geselecteerde medewerkers, hebben ook toegang tot uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van hun taken en het bieden van hulp.  

Onze medewerkers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij de verwerking van de persoonsgegevens van de speler, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om de vertrouwelijke aard van de informatie van de speler te respecteren volgens de toepasselijke gok-, gegevensbeschermings- en privacywetgeving.

GEGEVENS VRIJGEVEN AAN DERDEN

We verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.  

We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken indien vereist door de wet, regelgeving of andere wettelijke dagvaardingen of warrants. We kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken aan een regelgevende instantie of wetshandhavingsinstantie als we van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de legitieme belangen van het Bedrijf, haar klanten of derden te beschermen.
Persoonsgegevens worden alleen aan derden bekendgemaakt in de volgende gevallen:

• Wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende plichten en verantwoordelijkheden jegens de relevante licentie- en regelgevende autoriteiten, evenals alle plichten en verantwoordelijkheden onder enige andere toepasselijke wetgeving en jegens alle andere toepasselijke toezichthouders in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf of van de speler, of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een verzoek van de overheid;
• Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan elke andere derde partij.

We gebruiken derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Dergelijke dienstverleners ondersteunen de Website, met name met betrekking tot het hosten en exploiteren van de websites, marketing, analyse, het verbeteren van de websites en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. We zullen ervoor zorgen dat de overdracht van Persoonsgegevens naar de ontvanger voldoet aan de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook sociale media-functies bevatten (bijv. "delen" of "liken"-knoppen). Dergelijke functies worden geleverd door externe sociale mediaplatforms zoals Facebook. Waar gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking ervan beheerst door het privacybeleid van de respectieve sociale mediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonsgegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven verwerven. Mocht het Bedrijf enige wijzigingen in zijn structuur ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan zullen de persoonsgegevens van onze klanten hoogstwaarschijnlijk worden opgenomen in de verkoop of overdracht. We zullen, als onderdeel van ons beleid, onze spelers per e-mail informeren voorafgaand aan een dergelijke overdracht van persoonsgegevens.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan linken naar websites van derden om relevante referenties te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die aparte privacybeleid en gegevensverwerkingsverklaringen kan bevatten.

GEGEVENSBEWARING

Zoals uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden, kunnen zowel u als het Casino te allen tijde besluiten om uw spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren we uw persoonsgegevens zolang wettelijk vereist is. Deze gegevens zullen alleen worden gebruikt indien vereist door bevoegde autoriteiten in geval van vragen over financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

We kunnen afgeleide geanonimiseerde gegevens ook bewaren om onze content en marketingcommunicatie te verbeteren, waar geen geautomatiseerde besluitvorming bij betrokken is.

U dient er rekening mee te houden dat wij, vanwege anti-witwasregelgeving, verplicht zijn de persoonlijke gegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een Spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste spelers transactie of accountafsluiting.  

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Hierbij erkennen wij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw Persoonlijke Informatie voor het beheren van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven we ernaar uw persoonlijke informatie te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste bedrijfspraktijken en toepasselijke regelgevingen. We streven ernaar veilige diensten te leveren aan spelers en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons verstrekt veilig blijven.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw login-gegevens en ervoor zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden ingezien.  

COOKIEBELEID

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformproviders en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. Wij gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Om de betreffende informatie te verzamelen, maken we gebruik van cookies en vergelijkbare tracking tools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparatuur worden opgeslagen wanneer u onze webpagina's bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de Website; andere verbeteren uw website-ervaring en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder vindt u de soorten cookies die wij gebruiken en hun doeleinden.

Vereiste cookies: maken navigatie en basisfuncties van de websites mogelijk, bijv. toegang tot ledengebieden van de Website.

Functionele cookies: stellen ons in staat uw websitegebruik en uw selecties op de website te analyseren (bijv. uw sessiesleutel, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: stellen ons in staat te meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden geleverd door onze partners om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties vanuit advertenties te volgen. Wij delen uw persoonlijke informatie (zoals naam of e-mailadres) niet met aangesloten partners, behalve sitebezoekgegevens die rechtstreeks door dergelijke advertentiecookies worden verzameld. Uw sitebezoekgegevens kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke informatie die via andere bronnen door de providers is verzameld. De verwerking van deze externe gegevens valt onder de privacyverklaringen en het beleid van deze derde partijen.

Naast het bovenstaande maken we gebruik van een aantal externe serviceproviders die ook cookies op deze Website plaatsen om de diensten te leveren die zij ons verlenen. Dergelijke diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen verbeteren van uw ervaring door uw activiteit op de Website te volgen, het meten van de effectiviteit van de Website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

De meeste online browsers accepteren automatisch cookies. Indien u dat wenst, is het mogelijk om sommige of alle cookies te blokkeren, of reeds geplaatste cookies te verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter aan cookies niet te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit uw gebruik van onze Website kan beperken.